A Apple informou que substituirá unidades do iPhone Duo com problemas na tela interna, segundo comunicado da empresa reproduzido pela Reuters na segunda-feira (26). A fabricante orienta usuários afetados a procurar o AppleCare.
A empresa descreve o problema como restrito a um pequeno número de unidades. Não divulgou, no material consultado, a quantidade de aparelhos atingidos nem a causa da falha.
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A orientação de substituição foi anunciada em 26 de outubro. A reportagem não apresenta uma convocação de todos os iPhones Duo nem permite estimar a frequência do defeito entre os aparelhos vendidos.
Como buscar atendimento
No Brasil, a página oficial de contato do Suporte Apple oferece atendimento para iPhone e encaminhamento para reparos de tela. O consumidor pode iniciar a solicitação por esse canal e verificar a avaliação e as condições aplicáveis ao seu aparelho.
O comunicado citado pela Reuters não detalha prazos, estoque de reposição ou procedimento específico para o Brasil. A elegibilidade e o atendimento precisam ser confirmados com a fabricante.
O Matutino não testou o aparelho nem verificou tecnicamente a origem das falhas. A notícia trata da resposta atribuída à Apple após o lançamento, e não de um novo anúncio de produto nesta quarta-feira.
